Τομέας Τουρισμός

Υπάλληλος υποδοχής

262 άτομα ενημερώνονται για το σεμινάριο

Απευθύνεται σε:
Άτομα που θέλουν να είναι σε θέση να εργαστούν στον χώρο του τουρισμού και πιο συγκεκριμένα σε θέσεις reception, front desk και back office σε πάσης φύσεως ξενοδοχειακούς οργανισμούς. Χρόνος ολοκλήρωσης: από 1 μήνα (ταχύρυθμο) εως 4

Η Datalabs θα παραμείνει κλειστή για την περίοδο από 04/08 – 26/08. Για εκδήλωση ενδιαφέροντος στο πρόγραμμα στην αναγραφόμενη προνομιακή τιμή, παρακαλούμε να κάνετε κλικ στο web offer. Μετά, για κράτηση θέσης μπορείτε α) να κάνετε κατάθεση την προκαταβολή στον αρ. λογαριασμού που θα έρθει στο mail σας ή β) να περάσετε από τα γραφεία μας την εβδομάδα 27/08 - 31/08 για την προκαταβολή. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές!

Η ποιοτική εξυπηρέτηση τουριστών στο τμήμα υποδοχής καταλυμάτων, είναι απαραίτητο συστατικό για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων. Στα πλαίσια του σκληρού ανταγωνισμού, σας παρέχουμε το πρόγραμμα Υπάλληλος Υποδοχής ξενοδοχείου με δυνατότητα πιστοποίησης CFOP από τον τεχνοβλαστό του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης (αφορά όλες τις θέσεις εργασίας στο "Front office" και τους επιχειρηματίες καταλυμάτων).

Το πρόγραμμα σπουδών καλύπτει το σύγχρονο ξενοδοχειακό προϊόν και αποτελεί ισχυρό εφόδιο στην τουριστική αγορά, πιστοποιώντας τις γνώσεις και την ικανότητά των κατόχων του στην παροχή υπηρεσιών στην πρώτη γραμμή των τουριστικών μονάδων. Το εύρος των γνώσεων που καλύπτει το πρόγραμμα το καθιστά απαραίτητο για κάθε υπάλληλο υποδοχής, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία ή σχετικό πτυχίο

 

Το πρόγραμμα χωρίζεται σε 4 μέρη:

 

Μέρος 1ο - Θεωρία

Καλύπτει όλο το θεωρητικό υπόβαθρο της θέσης εργασίας του υπαλλήλου υποδοχής. Ενδεικτική θεματολογία:
 

  • Αφίξεις

  • Αναχωρήσεις

  • Κρατήσεις

  • Τήρηση λογαριασμών - Main courante

  • Ταμείο

  • Συνάλλαγμα

  • Εξυπηρέτηση πελατών

  • Διαχείριση παραπόνων

  • Marketing υπηρεσιών

  • Πωλήσεις

  • Νομοθεσία

  • Βασικές αρχές ξενοδοχειακής λογιστικής

  • Ξενοδοχειακή διοίκηση

 

Μέρος 2ο - Πρακτική

Έχοντας ολοκληρώσει το Μέρος 1, οι σπουδαστές κάνουν πρακτική όσα έχουν διδαχθεί μέσω του HotelSim, του προσομοιωτή της εν λόγω θέσης εργασίας. Σκοπός της πρακτικής είναι να γίνει καλύτερη αφομοίωση και κατανόηση των εννοιών που έχουν παραδοθεί στο θεωρητικό μέρος.

 

Μέρος 3 - Ξενοδοχειακό λογισμικό κρατήσεων

Το Μέρος 3 καλύπτει την ανάγκη γνώσης χειρισμού λογισμικού κρατήσεων μέσω 65 διαφορετικών μελετών περίπτωσης που εξυπηρετούνται με τη χρήση του λογισμικού ΕΡΜΗΣ, ένα από τα πιο διαδεδομένα λογισμικά στον κλάδο. Αυτά τα case studies χωρίζονται στις παρακάτω έξι θεματικές ενότητες:

  • Γενικά θέματα (Δημιουργία εταιρίας, τιμοκατάλογοι, μηνύματα κτλ)

  • Κρατήσεις (Απλές κρατήσεις, προκαταβολές, ακυρώσεις κτλ)

  • Αφίξεις

  • Αναχωρήσεις και πληρωμές (Έκδοση παραστατικών, Day use, σπασίματα λογαριασμών κτλ)

  • Εργασίες με λογαριασμούς πελατών (Χρεώσεις, πιστώσεις, προχρεώσεις, προκαταβολές, κτλ)

  • Εργασίες νυχτερινής βάρδιας (Έλεγχοι & διορθώσεις, εισαγωγή χρεωστικών, μετρητά, κλείσιμο ημέρας κτλ)

 

Μέρος 4  - Barista Entry

Αν και όχι άμεσα σχετικό με τη θέση, η εμπειρία έχει δείξει πως οι βασικές γνώσεις σε αυτό το θέμα πολλές φορές είναι απαραίτητες, ειδικά για τις νυχτερινές βάρδιες που το τμήμα του bar.

 

Δυνατότητα εξέτασης πιστοποίησης Certified Front Office Professional που παρέχεται από το φορέα πιστοποίησης ανθρωπίνου δυναμικού ACTA, που είναι Τεχνοβλαστός του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, με εγγύηση αποτελέσματος

 

 

Διάρκεια και κόστη:

Διάρκεια προγράμματος: 50 ώρες
Κόστος: 540€
Εφάπαξ αποπληρωμή: 480€
Ειδικές εκπτώσεις σε άνεργους και φοιτητές
 

Δείτε τα web offers μας στην κορυφή της σελίδας ή στο τέλος αυτής (ανάλογα με τη συσκευή σας) για τις καλύτερες προσφορές!



στη χρήση των στοιχείων μου (e-mail και τηλέφωνο) για να επικοινωνεί η Datalabs μαζί μου σχετικά με το πρόγραμμα που ενδιαφέρθηκα, καθώς και για ενημέρωση μελλοντικών προγραμμάτων. (Η Datalabs δεν πρόκειται να διαθέσει το προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για οποιονδήποτε σκοπό).
(Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται λόγω εφαρμογής του Ευρωπαϊκού Κανονισμού ΕΕ 2016/679 (GDPR) και της σχετικής νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων)
Εγγραφή στο newsletter και ενημέρωση για τις ημερομηνίες έναρξης των επόμενων σεμιναρίων: Υπάλληλος υποδοχής Επιλέξτε αναλυτικότερα τα σεμινάρια για τα οποία σας ενδιαφέρει να ενημερώνεστε στη σελίδα του Newsletter μας εδώ: Datalabs Newsletter